Vše co student potřebuje vědět
– typ problému, vztahy mezi úč9. astníky k., hodnotové systémy, sociální prostředí (situace) 10. konflikty hodnot jsou hůře řešitelné než k. vztahující se ke specifickým problémům 11. k. rovnocenných úč12. astníků (2 kolegové) je...
58 moc těch druhých – úloha většiny59 relativně jednoduchá teorie – ovlivňuje naše chování a jednání druhých – zejména sociabilní jedince60 pro nejistotu se opíráme o druhé61 experiment – př. bojící se děti, musely...
o interpersonální konflikt – taková situace, kdy se 2 čo i více osob, které na sebe vzájemně působí a jsou ve vzájemném vztahu dlouhodobého charakteru, dostanou do stavu, který vnímají jako situaci rozdílu ohrožující...
17 vytváření sympatie18 experiment: sledování chování dětí, touha po vítězství převyšuje až do nenávisti nalézt společné zájmy přátelství při urč. problému, krizi19 jakákoli kooperace vyvolává společné pocity a sympatie Využití v prodeji:...
29 moc a síla důvěry30 atribuční teorie31 jde o působení víry ve vlastní schopnosti a síly vedoucí k uznání a k úspěchu32 funguje dost často u Američanů v posilování sebedůvěry – „Jsi přece nejlepší“,...
45 o odbourávání nedůvěry a podezřívavosti46 založen na dětské psychice47 př. rodiče půjdou pryč a zakáží něco dítěti, které si to potom, když je samo doma, určitě vyzkouší48 opak – doporučíme mu něco ...
1. destruktivní k. – snaha podlomit pozici, rozložit názory druhého2. autoritářská k. – a. vnucování mých názorů druhému3. disjunktivní k. – odpoutání od vlastního smyslu komunikace, zlehčování, povrchní chování, ironie4. resistentní k. – příjemce...
10 hodnota zboží stoupá, je-li ho nedostatek nebo je-li za nedostatkové považováno11 zužuje-li se svobodná volba nebo zdá-li se být ohrožena, mobilizuje se motivace k většímu nákupu12 principy a taktiky: výprodeje (sleva x %),...
– nutná verbální zdatnost, konverzační schopnost = začít, udržet a ukončit konverzaci, oboustranná komunikace = kladu otázky na základě slyšeného, asertivní ukončení konverzace (v 1. části řeknu něco pozitivního jako „Rád jsem tě viděl“,...
– odrážejí psychické napětí (např. u zkoušky, …), mnohdy se snažíme o kamufláž (máme ruce pod stolem, v kapsách – znamení pro druhou stranu, že něco není v pořádku); z podání ruky (a síly...
