Jakých chyb se v komunikaci dopouštíme?
2. Jakých chyb se v komunikaci dopouštíme?
Chyby ze strany výdejce informace:
nesrozumitelně vyjádřené myšlenky
používání slov, kterým příjemce informace nerozumí
používání mnohovýznamových slov nebo neurčitých výrazů
nerespektování zpětné vazby
nesoulad mezi verbální a neverbální informací
bílý šum (znehodnocení informací zaviněné technickými prostředky)
Chyby ze strany příjemce informace:
nepozornost či nezájem
citové předsudky příjemce ke sdělení
Výše uvedené chyby jsou časté, ale můžeme se jich vyvarovat za pomoci určitých opatření:
refundance (nadbytečnost) – kdy totéž říkáme jinak z jiného pohledu
respektovat kontext
zajistit si potřebnou pozornost a adekvátní zpětnou vazbu
Za neporozumění odpovídá vždycky ten, kdo informaci podává
Nezáleží pouze na tom, co říkám, ale také jak to říkám. Řeč se musí cvičit.
3. Z jakých činností se skládá technika mluveného projevu?
Základním předpokladem kultivovaného vyjadřování je správná výslovnost.
Správná výslovnost je podmíněna zvládnutím techniky mluveného projevu, která se skládá ze 3 základních znaků:
1. respirace – dýchání
2. fonace – tvoření hlasu
3. artikulace – tvoření hlásek
Tyto techniky se dají nacvičit pouze praktickými cvičeními.
