Taktické prostředky
Taktické prostředky:
Slib – sdělení, podmínka a odměna, směřujeme ke spolupráci
Přísaha – sdělení závazku, který na sebe bere slibující osoba (slib x hrozba)
Inspekce – „nahlédnutí druhému do karet„
Hrozba – slibuje něco nepříjemného, nemá ale trestací funkci, pouze signální
Trest – důsledek nesplnění podmínky vyřčené hrozbou
Napadení – v rovině slovní, tak fyzické
19.2 Zvládání konfliktů
Řešení konfliktu v sobě zahrnuje:
Přípravu – zmapování naší i soupeřovy pozice, promyšlení hlavní strategie
Uvedení stanovisek – co si která strana o věci myslí
Rekapitulaci stanovisek – sdělujeme druhé straně náš názor na její postoj a naopak
Nalezení společné řeči – shoda na tom, co je společný základ
Dohodnutí řešení – závazné a je vhodné stanovit časový plán pro nápravné kroky
