Nejčastější typy chování v konfliktní situaci

Nejčastější typy chování v konfliktní situaci:
• konfrontace – strany se navzájem neposlouchají
– většinou na sebe křičí
• únik (popření) – vyhnutí se konfliktu tím, že popřeme řešení
– časté vybytí na někom jiném
• společenská izolace – jedinec přestává komunikovat, stahuje se do sebe
• řešení a eventuelně vyřešení problému – navrhují se různá možná řešení
– nejlepší je kompromis (optimální řešení)
– musí být splnitelné a realistické
– podílení všech účastníků sporu
– vyjádření všech účastníků sporu
– je zároveň prevence proti případnému opakování sporu

Sociální percepce (vnímání)
– proces v němž poznávající člověk usuzuje z vnějších projevů druhého jedince jeho vnitřní psychické charakteristiky, aby mohl lépe reagovat ve vzájemném vztahu. Percepce obsahuje i hodnocení toho vnímáme a pozorujeme. Naše chování k druhým lidem je ovlivňováno tím, jak je vnímáme, co si o nich myslíme a jak si vykládáme jejich chování. Při sociální percepci podléháme některým omylům, které plynou z nedostatečné kritičnosti k našim soudům a z neznalosti sebe samého.