Konflikt v mezilidských vztazích
Konflikt v mezilidských vztazích:
– konflikt je střet protichůdných sil na cestě k cíli
Druhy konfliktů:
– interpersonální – mezi lidmi
– intrapersonální – v člověku
Roviny konfliktu:
– emocionální (strach, úzkost, agrese)
– racionální (nutné porozumění, v čem vidí druhý problém)
Vnímání konfliktu a jeho konstruktivní prvky:
– zdroj změn
– stimuluje zájem
– ověřuje a zhodnocuje vztahy
– uvolňuje napětí
– vede k řešení problému
Typy chování v konfliktu:
– konfrontace
– popření
– řešení
Optimální řešení konfliktu:
– řešení musí být splnitelné a realistické
– předchází opakování
– účastníci chtějí něco udělat pro vyřešení a s řešením souhlasí
