8. Průběh k. ovlivňuje:
– typ problému, vztahy mezi úč9. astníky k., hodnotové systémy, sociální prostředí (situace)
10. konflikty hodnot jsou hůře řešitelné než k. vztahující se ke specifickým problémům
11. k. rovnocenných úč12. astníků (2 kolegové) je hůře řešitelný než k. mezi nadřízeným a podřízeným
13. nejsložitější pro řešení jsou k. ohrožující sebeúctu
14. č15. ím je k. vyhraněnější (intenzivnější), tím menší je pravděpodobnost kooperativního způsobu řešení
1 optimální řešení konfliktu je:
• když je realistické
• když předchází opakování objevení se k.
• když přináší zisky oběma úč• astníkům k.
• když poč• ítá řešení se zachováním rovnováhy (společ• né řešení)
1 konflikt ve firmě:
• negativní dopady
stojí zbyteč ně vyplýtvanou energii
psych. důsledky porážky – demotivace, stáhnutí se do sebe, …
vychýlené a zkreslené úsudky – málo sebekritiky
nezodpovědné chování – „mně je to jedno“, „neudělám nic navíc“
vznik ovzduší nedůvěry a podezřívání
